產品保固服務
廣穎電通提供數位儲存產品的原料及本身製程上應有的保固服務。此保固條款將受以下條件及限制之約束：在保固期間內，於正常環境使用之下，因製程或原物料而導致的故障，廣穎電通將負起維修或更換同級產品之責任，客戶無需負擔維修所產生之人工成本及零件更換的費用。廣穎電通將不定期更新或補充本保固服務條款，請以本網站最新公佈之內容為準。
惟本保固不適用於：
- 因意外、人為破壞、不當使用 (如未依產品說明使用、其使用超出本產品設計目的之範圍、或用於治具或測試用途)、不當安裝 (如於不相容或不符合廣穎產品設計之設備上使用)。
- 使用者的濫用、誤用、疏忽、自行維修、擅自修改或變更零件。
- 天然災害或電源問題 (如伏特數不足、過量與不穩定的電源供應或鋰電池長時間充電) 所造成之損失的產品。
- 產品標籤不符、破損、遺失、不清楚或外觀損毀時。
- 透過非廣穎授權之經銷管道或二手轉賣途徑所購買之產品。
- 保固標籤或防拆標籤被更改或破損時。
免責條款
- 具儲存功能之產品，請於送修前先將產品內的原有資料自行備份留存。廣穎電通不保證維修過程中仍可保有資料的完整性。
- 維修產品寄送至廣穎電通途中，因運送及包裝方式不當而造成產品毀損或遺失，廣穎電通恕不承擔。
- 若本產品將被應用在因產品之瑕疵或故障會導致人身傷亡的設備，包括但不限於醫療或醫療相關設備、航空器、交通控制設備、災害預防系統、燃燒制系統、核能設備，廣穎將不對此應用所衍生之任何人身傷亡及任何損失負責。
- 在法律允許的最大範圍內，對於任何因產品使用所發生之侵權，間接、附帶的損失，利潤、商業投資及商譽之損失，因資料遺失所造成之損失，或因搭配廣穎產品使用之其他設備造成之損壞或故障，廣穎均不負賠償責任。
商規產品說明
- 商規產品零組件規格無固定配置，實際出貨組合可能因批次而異，請充分評估相容性與可靠度之風險。
- 商規產品僅提供不良品的更換維修服務，亦無法保證更換品與原品完全相同。
- 若應用場景對穩定性、相容性或長期供應有高度要求，或需不良分析報告，建議選用工規產品，以確保完整的 BOM 鎖定與保固支援。
產品保固期間之認定
保固期間之計算，自產品之出貨日開始起算。如無法提出相關之購買證明文件，則以廣穎電通系統記錄的出貨日為主。
保固期限
| 產品類別 | 產品保固期限範圍 |
| 採用SLC/pSLC之快閃記憶體產品 | 五年保固且TBW在指定數值內 |
| 採用MLC/TLC之快閃記憶體產品 | 三年保固且TBW在指定數值內 |
| DRAM 模組產品 | 終身有限保固 |
TBW的指定數值可以參考各個快閃記憶體產品的datasheet以確認適用的TBW值，且TBW值以SP Toolbox的檢測值為主。
產品的使用壽命是根據業界產品在正常使用的情況下所估算，但實際使用壽命保固可能因不同國家地區而異。如果產品需要額外延長保固期，請洽業務窗口處理。
產品維修與替換之基本原則
凡廣穎電通所生產的產品在保固期內將由廣穎電通評估是否進行維修或是替換。當確定產品得以替換，廣穎電通將替換原類型產品或是規格相同產品予以客戶。若產品無法提供維修或換貨服務，廣穎電通將依產品折舊後的價格予以退費。
產品售後流程說明
若有產品需要送修，可以直接連絡業務窗口，或至官網線上申請RMA授權碼。若選擇自行申請，在系統提供RMA序號後，客服或是業務會協助處理售後，將產品寄達廣穎電通。廣穎電通接收到返退品後會盡快確認產品內部以及外觀之損壞狀況。針對返退品相關的資訊將提供給客戶並由客戶決定是否進行維修。
